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Neon54 Casino Kontakt für Spieler in Österreich

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon +43 1 581 58 87 in der Zeitzone CET.

Support kontaktieren 128-bit SSL verschlüsselt

Heute ausgezahlt

808.025 €

3.394 Spieler online

Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-412088, Neon54 Casino LLC (275340)

Durchschnittlich 27 Minuten, bis zu 52.000 € pro Vorgang, 68M € monatlich

128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von QUINEL, GLI und eCOGRA

Neon54 Casino Kanäle

Drei direkte Wege zum Support-Team

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Ich brauche sofort eine Antwort

Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zu Konto, Bonus oder Einzahlung; üblicherweise ist nach zwei Minuten ein Mitarbeiter für Sie da, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Neon54 Casino E-Mail-Support

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Nachweise oder längere Anliegen in Ruhe schildern wollen; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, rund um die Uhr.

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Sie möchten persönlich sprechen?

Rufen Sie +43 1 581 58 87 in der Zeitzone CET an, wenn Sie persönlich sprechen möchten; erfahrungsgemäß sind Sie nach rund zwei Minuten in der Leitung, rund um die Uhr.

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Neon54 Casino für Österreich

So bekommen Sie Hilfe aus Österreich

Dieser Block bündelt die Nummern, Zeiten und Stellen, die für Ihr Anliegen in Österreich zählen.

Kontakt aus Österreich

Telefon Österreich: +43 1 581 58 87; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierer: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-412088

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMSTOP

Was brauchen Sie vor dem Kontakt?

Wer diese fünf Punkte zur Hand hat, spart im Chat jede zweite Nachfrage.

E-Mail-Adresse des Spielerkontos
Spielerkonto-Nummer oder Nickname
Betrag und Uhrzeit der Transaktion
Screenshot der Fehlermeldung
Lichtbildausweis für die Verifizierung

Ihre Frage gehört woanders hin

Der kürzeste Weg zu Ihrer Abteilung

Diese Aufteilung hilft, wenn Sie merken, dass Ihr Anliegen im allgemeinen Postfach nur weitergeleitet würde.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Prüfen Sie zuerst, wer hier haftet

Betreiber. Firma: Neon54 Casino LLC; Handelsnummer: 275340 (Anjouan); Sitz: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-412088

Schriftkontakt. E-Mail-Support: [email protected]

Kein Warten im Ungewissen

Antwortzeiten und Erreichbarkeit im Überblick

Anschließend wissen Sie, wie lange Sie warten und ob es sich lohnt, gleich zu schreiben.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Chat-Estantwort: 2 Minuten; Zeitzone der Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 581 58 87; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Beschwerdeweg

Was tun, wenn die Antwort nicht reicht?

Damit ist die Sorge erledigt, dass eine unbeantwortete Beschwerde einfach im Nichts verschwindet.

Neon54 Casino mit Aktenzeichen

Schildern Sie den Fall sachlich an die Adresse [email protected] und nennen Sie Ihr Konto sowie die betroffene Transaktion. Von dort erhalten Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung mit einer Bearbeitungsnummer.

Fehlende Belege nachreichen

Innerhalb von acht Stunden antwortet das Team mit einer Einschätzung oder einer Zwischenmeldung. Prüfen Sie die Antwort und reichen Sie fehlende Belege nach; ein Passwort wird dabei nie verlangt.

Fordern Sie eine Neubewertung an

Bleibt die Sache offen, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die zuständige Abteilung. Diese bewertet den Vorgang neu und teilt Ihnen das Ergebnis samt Begründung schriftlich mit.

Unterlagen für Anjouan bereithalten

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority unter ALSI-412088. Legen Sie dort die gesamte Schriftwechselkette vor, damit der Fall vollständig geprüft werden kann.

Antwort in Minuten

Kurzantworten zu Konto und Kontakt

Passend dann, wenn eine Frage drückt und Sie keine langen Texte lesen möchten.

trustWie lange dauert die Kontoprüfung nach dem Anruf?+

Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die letzten vier Ziffern der Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben. Damit findet das Team Ihr Konto in wenigen Minuten. Ihr Passwort bleibt geheim, danach fragt Sie niemand.

trustWas passiert, wenn ich mein Spielerkonto auflösen möchte?+

Eine Kontoauflösung ist jederzeit möglich, Sie melden den Wunsch im Chat oder per E-Mail. Danach bleibt der Zugang gesperrt, ein offenes Guthaben wird auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Mehrfachkonten fallen bei der Prüfung auf und werden ohne Rückfrage geschlossen.

trustWas passiert, wenn ich Finnisch statt Deutsch schreibe?+

Im Live-Chat und am Telefon hilft man Ihnen auf Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch und Norwegisch. Ein Wechsel der Sprache mitten im Gespräch ist unproblematisch. Schriftliche Anfragen werden in Ihrer Sprache beantwortet.

trustWo stelle ich den Antrag auf Auskunft über meine Daten?+

Für eine Datenauskunft oder die Löschung Ihrer Angaben wenden Sie sich an [email protected]. Die Anfrage muss von der Adresse kommen, die im Spielerkonto hinterlegt ist. Aufsichtsrechtlich bedingte Aufbewahrungsfristen bleiben von einer Löschung unberührt.

trustWas passiert, wenn ich am Sonntag eine Störung melde?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende, gerechnet in der österreichischen Zeit. Antworten im Chat kommen im Schnitt nach zwei Minuten, am Telefon nach zwei Minuten, per E-Mail nach acht Stunden.