Sie wollen nur kurz rein und gleich sehen, dass alles stimmt: hier steht, wie die Anmeldung läuft und was Sie tun, wenn der Zugang klemmt.
Woran erkenne ich die echte Lizenz?. Ihre Verbindung zu Neon54 Casino LLC läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, sodass E-Mail-Adresse und Passwort auf dem Weg zum Server nicht mitgelesen werden. Betrieben wird das Angebot von der Neon54 Casino LLC unter der Lizenz ALSI-412088 der Anjouan Offshore Finance Authority, mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Diese Angaben finden Sie jederzeit im Fußbereich der Seite wieder, damit Sie prüfen können, dass Sie wirklich am richtigen Ort sind und nicht auf einer nachgebauten Adresse.
Passwortwechsel und Abmeldung. Ihr Passwort gehört niemandem sonst, deshalb fragt Sie der Betreiber nie danach, weder am Telefon noch per Nachricht. Melden Sie sich an einem geteilten Gerät ab, sobald Sie fertig sind, statt das Fenster einfach zu schließen. Besteht der Verdacht, dass jemand mitgelesen hat, ändern Sie das Passwort direkt im Konto und wählen Sie dabei ein neues, das noch nirgends verwendet wurde.
Sie wissen nach dieser Anleitung, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen, was danach passiert und was Sie im Konto zuerst prüfen.
Nach diesem Abschnitt können Sie einschätzen, ob bei Ihnen die Technik klemmt oder ob am Konto selbst etwas zu klären ist.
Vorbereitet statt überrascht. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, denn nur mit ihr öffnet sich Ihr Konto. Tippen Sie das Passwort bewusst langsam ein, ohne es am Ende eines Feldes doppelt zu setzen, und achten Sie auf eine stabile Verbindung statt eines schwachen öffentlichen Netzes. Für die spätere Auszahlung lohnt sich schon jetzt ein Blick auf Ihre Daten: Ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis liegen dann griffbereit, wenn die Prüfung ansteht. Wer diese drei Punkte vorbereitet, spart sich beim ersten Login fast jede Rückfrage.
Alles an einem Ort. Sobald Sie drin sind, sehen Sie Ihren Kontostand und können die Umsatzhistorie jederzeit aufrufen. Über die Limits legen Sie selbst fest, wie viel Sie einzahlen oder verlieren möchten, und passen Ihre Sitzungen an Ihren Alltag an. Boni verwalten Sie im selben Bereich, ohne dass Sie dafür einen zweiten Weg öffnen müssen. Auch eine Auszahlung stoßen Sie hier an und behalten den Status im Blick. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Spiel betrifft, liegt nach der Anmeldung an einem einzigen Ort, sodass Sie nicht zwischen mehreren Fenstern hin und her springen.
Kümmern Sie sich früh um die Prüfung. Eine Auszahlung setzt voraus, dass Sie angemeldet und Ihre Identität geprüft sind, denn nur so lässt sich das Konto eindeutig einer Person zuordnen. Die Verifizierung dauert in der Regel bis zu 29 Stunden, in denen Sie die drei Nachweise einreichen und der Vorgang abgeschlossen wird. Wer diesen Schritt hinauszögert, wartet am Ende länger auf sein Geld, obwohl die Anmeldung längst geklappt hat. Klären Sie die Prüfung deshalb früh, nicht erst kurz vor der ersten Auszahlung, und halten Sie Ihre Angaben deckungsgleich mit den Dokumenten, die Sie hochladen.
Abgebrochen ist nicht verloren. Manchmal endet eine Sitzung früher als erwartet, etwa wenn das WLAN wegbricht oder Sie das Fenster versehentlich schließen. Statt hektisch neu zu tippen, prüfen Sie zuerst, ob Sie noch im Netz sind, und laden Sie die Seite einmal neu. Bleibt die Verbindung wackelig, wechseln Sie vom mobilen Datenempfang ins heimische WLAN. Hilft auch das nicht, melden Sie sich schlicht noch einmal an, denn ein abgelaufener Zugang ist meist kein Konto-Problem, sondern eine kurze Unterbrechung. Wichtig ist, dass Sie Ihr Passwort dabei nicht mehrfach hastig eingeben.
So kommen Sie zurück ins Konto. Ist Ihr Konto gesperrt, führt der Weg zurück über die E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an, der an genau diese Adresse geht, und vergeben Sie anschließend ein neues Passwort. Danach folgt die Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; rechnen Sie dafür bis zu 29 Stunden ein. Halten Sie währenddessen Ihre Angaben unverändert, damit die Prüfung nicht von vorn beginnt. So kommen Sie vom gesperrten Zugang Schritt für Schritt zurück in Ihr Konto, ohne beim Support nach dem Ablauf fragen zu müssen.
Mehr lesenDie Sorge, dass am Handy ein eigener Zugang nötig wäre, lässt sich mit demselben Login rasch zerstreuen.
Dieser Block beantwortet, was die Lizenz für Ihr Konto bedeutet und wo Sie im Zweifel nachfragen.
Hängen Sie gerade fest, kommen Sie im Live-Chat meist in wenigen Minuten weiter, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Legen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und den Wortlaut der Meldung bereit.
Geht es um Unterlagen, ist die E-Mail an [email protected] die bessere Wahl, weil Screenshots und Anhänge dort nachlesbar bleiben. Zur Prüfung gehören Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Bis zur Freigabe vergehen meist 29 Stunden.
Bevor Sie sich melden, sammeln Sie die Adresse des Kontos, den Zeitpunkt der letzten geglückten Anmeldung und ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung. Auch die Angabe, ob Sie am Handy oder am Rechner sitzen, spart eine Rückfrage.
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